Vi samlede mennesker, der har oplevet social isolation, for at hjælpe os med at designe ensomhedens ansigt – et fremmed væsen, der legemliggør denne følelse. Vi lyttede til deres tanker og følelser, og med hjælp fra en illustrator skitserede vi udseendet af det, der skulle blive hovedpersonen i NIVEA CONNECTs kampagne, »We Are Not Alone«